¿Cómo enviar los atículos para devolver o cambiar?

Para enviar un artículo a CARBONE BAGS, por favor:

  1. Debes empacarlo en una caja junto con la factura, indicando en la misma si se trata de un cambio o de una devolución. Si es posible, por favor devuelve el artículo en su embalaje original. Si no dispones de él, asegúrate de empacar los productos de manera que no sufran daños durante el transporte.
  2. Si se trata de un cambio, indica el modelo y color que deseas. Te recomendamos que reserves el producto que necesitas contactando con el servicio al cliente para que no se agote mientras tu devolución está en curso. Llámanos al (+34) 600 936 060 o envíanos un correo electrónico a care@carbonebags.com con tu número de pedido y el artículo que deseas reservar.
  3. La caja debe de ir debidamente marcada con la información del remitente (nombre, número de Identificación Personal, teléfono de contacto y dirección) y del destinatario, a la siguiente dirección:

    Carbone BagsVia Augusta nº 113 | 3 -1
    08006 Barcelona
    ESPAÑA

  4. Adicional a eso, cuando se trate de un envío nacional, o en todos los casos en los que se trate de una devolución por garantía, debes comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente llamando al (+34) 600 936 060 o enviarnos un correo electrónico a care@carbonebags.com para coordinar con la empresa transportadora el envío de la mercancía.